Textes générés par IA sur un site : les limites

Google pénalise-t-il les textes écrits par une IA ?

Google a indiqué publiquement qu'il juge la qualité et l'utilité d'un contenu, pas l'outil qui a servi à l'écrire. Un texte rédigé avec l'aide d'une IA n'est donc pas pénalisé en tant que tel.

En revanche, les règles de Google visent la production de pages en masse dans le but principal de manipuler les classements, quelle que soit la méthode employée. Un site qui publie des dizaines d'articles générés automatiquement, sans valeur ajoutée, s'expose à voir ces pages ignorées ou déclassées.

La vraie question n'est donc pas « IA ou pas IA », mais : ce texte apporte-t-il quelque chose qu'on ne trouve pas déjà partout ? Une page qui reformule ce que disent les dix premiers résultats a peu de raisons d'être mise en avant, qu'elle ait été écrite par une machine ou par un humain pressé.

Autrement dit, l'IA ne change pas les règles du jeu : elle rend simplement plus facile la production de contenus médiocres. C'est justement pour cela qu'un texte précis, nourri de votre expérience, a davantage de valeur qu'avant.

Quelles erreurs une IA commet-elle dans les textes d'un site ?

La plus grave est l'invention. Une IA générative produit un texte plausible, pas un texte vérifié : elle peut attribuer à votre entreprise des services que vous ne proposez pas, des certifications que vous n'avez pas ou des délais que vous ne tenez pas.

Ces erreurs sont d'autant plus dangereuses qu'elles sont bien écrites. Quelques exemples typiques, rencontrés sur des sites relus trop vite :

• une zone d'intervention élargie à des villes où l'entreprise ne se déplace pas ;
• une garantie ou un label mentionné sans exister ;
• des chiffres précis sortis de nulle part, comme un nombre de clients ou un taux de satisfaction ;
• des règles légales ou fiscales approximatives, voire périmées ;
• des témoignages de clients entièrement fictifs.

Chacune de ces erreurs peut vous mettre en difficulté face à un client qui vous prend au mot. Publier de faux avis ou de fausses mentions peut aussi relever de pratiques commerciales trompeuses.

La parade est simple mais exigeante : chaque affirmation factuelle d'un texte généré doit être vérifiée par une personne qui connaît l'entreprise. Si vous ne pouvez pas confirmer une information, supprimez-la plutôt que de la laisser en espérant qu'elle soit juste.

Pourquoi les textes produits par IA se ressemblent-ils tous ?

Parce qu'une IA produit, par construction, la formulation la plus probable pour un sujet donné. Sans consignes précises et sans informations propres à votre entreprise, elle écrit la même page d'accueil pour tous les plombiers de France.

On reconnaît vite ces textes : des accroches du type « votre partenaire de confiance », des listes de trois adjectifs, des paragraphes qui annoncent une idée sans jamais l'illustrer, une conclusion qui répète l'introduction. Le visiteur ne les identifie pas forcément comme écrits par une machine, mais il sent qu'ils ne disent rien de vous.

Or un site sert précisément à vous distinguer. Ce qui convainc, ce sont vos détails : la façon dont vous organisez un chantier, le type de clients que vous aimez accompagner, le problème que vous êtes l'un des rares à savoir régler. Aucune IA ne peut les deviner.

Il y a aussi un enjeu de visibilité auprès des assistants eux-mêmes. Des outils comme ChatGPT s'appuient sur des sources jugées fiables et précises ; un texte générique a peu de chances d'être retenu. Nous abordons ce sujet dans notre article sur les bases pour être cité par ChatGPT.

Le ton pose le même problème. Une IA a tendance à adopter un registre promotionnel uniforme, fait de superlatifs et d'enthousiasme. Or un artisan, un notaire et une créatrice de bijoux ne parlent pas de la même façon à leurs clients. Si votre site ne sonne pas comme vous, le premier échange téléphonique créera un décalage.

Quels risques juridiques et pratiques faut-il connaître ?

Le premier risque tient au contenu publié : c'est vous qui en êtes responsable, pas l'outil. Une promesse inexacte, une information fausse sur un prix ou une mention légale erronée vous engagent comme si vous l'aviez écrite vous-même.

Le deuxième concerne les documents à portée juridique. Mentions légales, conditions générales de vente, politique de confidentialité : une IA peut produire un texte d'apparence sérieuse mais inadapté à votre situation ou incomplet. Ces documents doivent être établis avec soin et validés par un professionnel. Notre article sur les mentions légales obligatoires rappelle les principes de base.

Le troisième touche aux données que vous confiez à l'outil. Évitez de coller dans une IA des informations confidentielles sur vos clients, vos contrats ou vos finances. Selon l'outil et ses réglages, ces données peuvent être conservées ou utilisées par le fournisseur.

Comment utiliser l'IA intelligemment pour les textes de son site ?

En la traitant comme un assistant de rédaction, pas comme un auteur. Vous apportez la matière et le jugement, l'IA vous aide à mettre en forme plus vite.

1. Donnez-lui vos informations : vos services, vos délais, vos tarifs, les questions de vos clients, vos exemples réels. Plus la matière est précise, moins elle invente.
2. Demandez un plan avant un texte : il est plus facile de corriger une structure que de réécrire une page entière.
3. Utilisez-la pour reformuler : raccourcir une phrase, simplifier un passage technique, proposer plusieurs titres.
4. Relisez chaque affirmation : tout fait, chiffre ou promesse doit pouvoir être confirmé par vous.
5. Réécrivez avec votre voix : remplacez les formules génériques par vos expressions et vos anecdotes.

Appliquez ensuite les règles de lisibilité propres au web, que nous résumons dans notre article pour écrire pour le web. Un texte assisté par IA doit répondre aux mêmes exigences qu'un autre : clair, exact, utile.

Un bon indicateur : si vous pouviez remplacer le nom de votre entreprise par celui d'un concurrent sans rien changer d'autre au texte, celui-ci n'est pas encore assez personnel. Retravaillez-le jusqu'à ce qu'il ne puisse décrire que vous.

Quels textes ne faut-il jamais confier entièrement à une IA ?

Tous ceux qui engagent votre parole ou votre responsabilité. Une IA peut aider à les formuler, mais le contenu doit venir de vous et être vérifié ligne par ligne.

• La page À propos : votre parcours et vos valeurs ne s'inventent pas.
• Les prix, délais et garanties : la moindre erreur devient un engagement.
• Les avis et témoignages : ils doivent provenir de vrais clients, sans exception.
• Les documents juridiques : ils se font valider par un professionnel.
• Les études de cas et réalisations : elles n'ont de valeur que si elles sont réelles.

Si vous préférez ne pas écrire du tout, faire rédiger vos textes par une personne qui vous interroge reste une alternative solide. Nous comparons les options dans notre article qui écrit les textes de votre site.