Page À propos : comment la rédiger

À quoi sert vraiment une page À propos ?

La page À propos sert à répondre à une question que le client ne formule pas toujours : « à qui vais-je avoir affaire ? ». Elle complète la page Services, qui dit ce que vous faites, en montrant qui le fait et comment.

C'est souvent l'une des pages les plus consultées par les visiteurs qui hésitent, juste avant de prendre contact. Pour un thérapeute, un artisan qui entre chez les gens, un consultant ou un commerce familial, la relation humaine pèse lourd dans la décision. La page À propos est l'endroit où elle commence.

Elle joue aussi un rôle pour les moteurs de recherche et les assistants d'intelligence artificielle, qui cherchent à comprendre qui se trouve derrière un site. Des informations claires sur l'entreprise, son activité et ses responsables contribuent à cette lisibilité, sans être une garantie de visibilité.

Elle ne sert pas, en revanche, à raconter votre vie ni à dresser la liste de tous vos diplômes. Chaque paragraphe doit aider le lecteur à se dire : cette personne, ou cette équipe, comprend mon problème et sait le résoudre.

Que raconter sur votre parcours sans ennuyer ?

Ne gardez de votre parcours que ce qui explique votre façon de travailler aujourd'hui. Une étape de vie mérite sa place si elle rend votre offre plus crédible ou plus compréhensible ; sinon, elle peut disparaître.

Quelques questions pour trier :

• Pourquoi avez-vous créé cette activité, et quel problème vouliez-vous résoudre ?
• Quelle expérience passée vous donne un regard particulier sur le métier ?
• Qu'avez-vous appris sur le terrain que vos clients apprécient aujourd'hui ?
• Quelle formation ou qualification rassure réellement votre clientèle ?

Un exemple : une ostéopathe qui a longtemps pratiqué un sport de haut niveau peut en parler, parce que cela explique sa spécialité auprès des sportifs. Le détail de ses vacances d'enfance, en revanche, n'aide personne à prendre rendez-vous.

Racontez les choses dans l'ordre qui sert le lecteur, pas forcément dans l'ordre chronologique. Commencer par ce que vous faites aujourd'hui, puis expliquer d'où vient cette approche, se lit mieux qu'un curriculum déroulé depuis le lycée.

Faut-il montrer son visage et son équipe ?

Oui, dans la plupart des cas : une vraie photo augmente la confiance, parce qu'elle rend l'entreprise concrète. Le visiteur sait qui va décrocher le téléphone, qui viendra chez lui ou qui l'accueillera au cabinet.

Pour que les photos jouent leur rôle :

• privilégiez des photos récentes, prises dans votre cadre de travail plutôt que sur fond blanc ;
• montrez l'équipe au travail : à l'atelier, en rendez-vous, sur un chantier ;
• associez à chaque personne son prénom, son rôle et une phrase sur ce qu'elle fait pour le client ;
• évitez les photos de banque d'images présentées comme votre équipe : c'est trompeur, et cela se remarque.

Pour une petite équipe, une photo de groupe prise sur le lieu de travail suffit souvent. Pour une équipe plus grande, un portrait par personne, cadré de la même façon, donne une page homogène et facile à mettre à jour quand quelqu'un arrive ou part.

Si vous ne souhaitez pas apparaître, montrez au moins vos lieux, vos outils, vos réalisations. Notre article sur les photos d'un site internet compare les options entre banque d'images et photographe.

Comment parler de ses valeurs sans tomber dans le cliché ?

Remplacez chaque valeur par un fait qui la prouve. « Nous sommes à l'écoute » ne convainc personne ; « nous rappelons chaque demande dans la journée » se vérifie.

Quelques transformations possibles :

• « Proximité » devient : « nous intervenons uniquement dans un rayon de 30 km autour de l'atelier, pour pouvoir revenir vite ».
• « Transparence » devient : « chaque devis détaille le prix des fournitures et celui de la main-d'œuvre ».
• « Qualité » devient : « nous travaillons avec deux fournisseurs de bois dont nous connaissons l'origine ».
• « Passion » devient : une anecdote précise, un projet dont vous êtes fier, une manière de faire que vous refusez d'abandonner.

Ces exemples sont à adapter : n'écrivez que ce que vous faites réellement. Une promesse précise qui n'est pas tenue fait plus de dégâts qu'une formule vague.

Une règle simple : si une phrase de votre page À propos pourrait figurer telle quelle sur le site d'un concurrent, réécrivez-la avec un détail qui n'appartient qu'à vous.

Quelle structure suivre pour la rédiger ?

Une structure en cinq temps convient à la plupart des entreprises. Elle part du client, passe par vous, et revient au client avec une invitation à agir.

1. Une phrase d'ouverture tournée vers le client : ce que vous faites pour lui, en une ligne.
2. L'origine : pourquoi l'activité existe, en quelques phrases.
3. La façon de travailler : ce qui vous distingue concrètement, avec des faits.
4. Les personnes : photos, prénoms, rôles, éventuellement qualifications.
5. Une invitation : un lien vers vos services ou votre formulaire de contact, pour que la lecture débouche sur une action.

Un exemple avant et après

Voici l'ouverture d'une page À propos pour une entreprise de plomberie, dans une version courante : « Passionnés par notre métier, nous mettons notre savoir-faire à votre service depuis de nombreuses années. » La phrase est correcte, mais elle ne dit ni ce que fait l'entreprise, ni pour qui, ni en quoi elle diffère.

La même ouverture, réécrite : « Nous sommes deux plombiers chauffagistes installés près de Dijon. Nous remplaçons des chaudières et rénovons des salles de bains chez les particuliers, et nous faisons nous-mêmes chaque chantier, du devis à la mise en service. » En deux phrases, le lecteur sait qui vous êtes, où, pour quoi faire, et ce qui vous distingue.

Écrivez à la première personne si vous êtes seul, au « nous » si vous êtes une équipe. Le « je » d'un indépendant crée une proximité qu'un « nous » artificiel efface. Pour le style lui-même, phrases courtes, mots simples, un paragraphe par idée : notre article sur l'écriture pour le web donne les règles de base.

Quelles erreurs éviter sur une page À propos ?

La plus fréquente est de parler uniquement de soi, sans jamais faire le lien avec le client. La deuxième est de rester si vague qu'on ne retient rien.

• Le texte institutionnel : « Fondée en 2010, notre société est un acteur reconnu du secteur » ne dit rien d'utile.
• La liste de diplômes sans contexte : expliquez en quoi une formation change quelque chose pour le client.
• Les chiffres invérifiables : un nombre de clients ou un taux de satisfaction sans source éveille la méfiance.
• La page sans issue : un lecteur convaincu doit trouver un bouton de contact en bas de la page.
• La page figée : une équipe qui a changé ou une photo vieille de dix ans se remarquent. Relisez-la une fois par an.

Comment OSEOO aide-t-il à rédiger cette page ?

Sur nos formules Express et Standard, nous rédigeons les textes du site, page À propos comprise. Nous partons d'un échange avec vous : votre parcours, vos habitudes de travail, ce que vos clients vous disent. Nous en tirons les faits qui comptent, puis nous vous soumettons le texte pour validation dans votre espace client.

Si vous préférez écrire vous-même, notre guide pour rédiger les textes de son site vous accompagne étape par étape. Pour en parler, l'appel découverte est gratuit : écrivez-nous.