Valider son site : les points à contrôler

Qu'est-ce que la recette d'un site internet ?

La recette est la phase où l'on vérifie que le site livré correspond à ce qui était prévu et qu'il fonctionne correctement. Le mot vient de l'industrie, où « recetter » un produit signifie le réceptionner après contrôle.

Elle se déroule sur une version de prévisualisation du site, c'est-à-dire une adresse temporaire que seuls vous et le prestataire connaissez. Le site est complet, mais pas encore visible du public ni relié à votre nom de domaine.

Le prestataire fait ses propres vérifications techniques avant de vous le présenter. Votre rôle est différent : vous êtes la personne qui connaît le mieux votre activité et vos clients. Vous seul pouvez repérer qu'un tarif a changé, qu'un service n'est plus proposé ou qu'une phrase ne sonne pas comme vous.

La recette se termine par une validation écrite, qui autorise la mise en ligne.

Quels contenus faut-il relire mot à mot ?

Relisez en priorité toutes les informations factuelles : coordonnées, horaires, prix, zone d'intervention, noms des services. Une faute d'orthographe gêne ; un numéro de téléphone erroné fait perdre des clients.

Voici les éléments à contrôler un par un :

• le numéro de téléphone, en l'appelant réellement depuis le site sur mobile ;
• l'adresse e-mail affichée, en envoyant un message test ;
• l'adresse postale et le lien vers la carte, s'il existe ;
• les horaires, y compris les jours de fermeture ;
• les tarifs et les conditions (déplacement, acompte, durée d'une séance) ;
• les noms propres : votre nom commercial, celui de vos partenaires, de votre ville.

Relisez ensuite les textes dans leur ensemble, page par page. Une bonne méthode consiste à lire à voix haute : les phrases trop longues et les répétitions sautent aux oreilles bien plus qu'aux yeux.

Vérifiez enfin les titres qui apparaissent dans l'onglet du navigateur. Ils sont souvent oubliés, alors que ce sont eux que Google affiche dans ses résultats.

Comment tester les formulaires, liens et boutons ?

En les utilisant tous, comme le ferait un client, et en vérifiant ce qui se passe après. Un formulaire qui affiche « message envoyé » mais dont personne ne reçoit le contenu est l'une des pannes les plus coûteuses, car elle est invisible.

Pour chaque formulaire, faites au moins trois essais :

1. un envoi normal, puis vérifiez que le message arrive dans la bonne boîte mail, y compris dans les courriers indésirables ;
2. un envoi avec un champ obligatoire vide, pour voir si le message d'erreur est compréhensible ;
3. un envoi avec une adresse mail mal écrite, pour vérifier qu'elle est bien refusée.

Si le visiteur reçoit un accusé de réception, lisez-le aussi. Nous avons détaillé les bonnes pratiques dans l'article sur le formulaire de contact.

Cliquez ensuite sur chaque lien du menu, du pied de page et des textes. Les liens vers l'extérieur (réseaux sociaux, fiche Google, plateforme de réservation) doivent pointer vers les bons comptes. Si le site comporte un outil de rendez-vous ou un paiement, faites une réservation ou un achat test de bout en bout, puis annulez-le.

Comment vérifier l'affichage sur mobile et sur plusieurs navigateurs ?

Consultez le site sur votre propre téléphone, puis sur au moins un autre appareil d'une marque différente. Complétez avec un ordinateur, en testant deux navigateurs, par exemple Chrome et Safari, ou Firefox et Edge.

Sur mobile, soyez attentif à ces points :

• le menu s'ouvre et se ferme correctement ;
• les boutons sont assez grands pour être touchés du pouce sans erreur ;
• aucun texte ne déborde de l'écran ni n'oblige à faire défiler la page vers la droite ;
• le numéro de téléphone lance bien un appel quand on le touche ;
• les images ne sont ni déformées ni coupées au mauvais endroit.

Tournez aussi le téléphone à l'horizontale, et testez une tablette si vos clients en utilisent. Faites relire le site à une personne plus âgée ou moins à l'aise avec le numérique : ses hésitations montrent précisément où la navigation manque de clarté.

Quels points techniques et légaux faut-il contrôler ?

Côté technique, vérifiez la vitesse d'affichage, la présence du cadenas de sécurité et le comportement des adresses inexistantes. Côté légal, assurez-vous que les pages obligatoires sont présentes et à jour.

Pour la vitesse, un outil gratuit comme PageSpeed Insights, proposé par Google, donne une indication rapide. Une page qui met plusieurs secondes à s'afficher sur mobile mérite d'être signalée au prestataire. Nous expliquons les enjeux dans l'article sur la vitesse de chargement.

Tapez aussi une adresse qui n'existe pas sur le site, par exemple votre domaine suivi de /test. Une page d'erreur claire, avec un lien vers l'accueil, doit s'afficher.

Pour le volet légal, contrôlez au minimum :

• les mentions légales, avec les informations d'identification de l'entreprise et de l'hébergeur ;
• la politique de confidentialité, si le site collecte des données personnelles, ce qui est le cas dès qu'il y a un formulaire ;
• le bandeau de gestion des cookies, si le site utilise des outils de mesure ou des services tiers qui en déposent ;
• les conditions générales de vente, si vous vendez en ligne.

Ces textes engagent votre responsabilité. Faites-les valider par un professionnel du droit si vous avez un doute, et relisez notre article sur les mentions légales obligatoires.

Comment organiser la recette pour ne rien oublier ?

Bloquez un créneau dédié, partez d'une liste écrite et notez chaque remarque avec la page concernée. Une recette faite entre deux rendez-vous, sur un téléphone, laisse presque toujours passer des erreurs.

Une organisation simple et efficace :

1. Prévoyez deux créneaux d'une heure, l'un sur ordinateur, l'autre sur mobile.
2. Parcourez les pages dans l'ordre du menu, sans sauter.
3. Pour chaque problème, notez la page, l'appareil, ce que vous voyez et ce que vous attendiez. Une capture d'écran vaut souvent mieux qu'une longue description.
4. Classez les remarques en deux catégories : bloquantes (erreur d'information, fonction cassée) et secondaires (préférence de formulation, détail visuel).
5. Envoyez l'ensemble en une seule fois.

Après les corrections, faites une seconde passe rapide sur les points signalés uniquement. Quand tout est bon, la validation peut être donnée et la mise en ligne préparée.

Comment se passe la validation chez OSEOO ?

Chez OSEOO, la recette se fait dans l'espace client en ligne, comme les autres validations du projet. Vous consultez la version de prévisualisation, vous transmettez vos remarques, puis vous donnez votre accord pour la mise en ligne.

Comme nous rédigeons les textes, votre relecture porte surtout sur l'exactitude des informations et sur le ton : est-ce que cela vous ressemble ? Les vérifications techniques de base, dont le référencement de base, sont faites de notre côté avant de vous présenter le site.

Après la mise en ligne, le support reste disponible (un mois pour la formule Express, six mois pour la formule Standard) si un point vous échappe malgré tout. Le déroulé complet est présenté sur la page méthode.