Audit de site : ce qu'il doit contenir

À quoi sert un audit de site ?

Un audit sert à prendre une décision éclairée sur votre site : le corriger, le faire évoluer ou le reconstruire. Il remplace les impressions par des constats vérifiables, page par page.

On le commande en général à un moment charnière : avant une refonte, après une baisse de visites ou de demandes, lors d'un changement de prestataire, ou quand on reprend un site dont on ne connaît pas l'historique. Dans chacun de ces cas, la question de fond est la même : qu'est-ce qui fonctionne, qu'est-ce qui bloque, et par quoi commencer ?

Un audit n'est pas une fin en soi. S'il ne débouche sur aucune action, il a coûté du temps pour rien. C'est pourquoi sa dernière partie, la liste des priorités, compte davantage que le nombre de pages du rapport.

Que doit contenir la partie technique d'un audit ?

La partie technique vérifie que le site est rapide, sûr, lisible sur tous les écrans et correctement exploré par Google. Ce sont les fondations : si elles sont fragiles, le reste en souffre.

Elle doit couvrir au minimum :

• La vitesse sur mobile et sur ordinateur, avec les pages les plus lentes et la cause identifiée. Notre article sur le site lent détaille les causes fréquentes.
• L'affichage mobile : textes lisibles, boutons faciles à toucher, pas de défilement horizontal.
• La sécurité : HTTPS actif sur toutes les pages, versions du CMS et des extensions à jour, absence de failles connues.
• Les erreurs : liens cassés, pages introuvables, redirections en chaîne.
• L'indexation : les pages importantes sont-elles bien présentes dans Google, et les pages inutiles bien écartées ?
• Les accès : qui détient le nom de domaine, l'hébergement, les comptes des outils branchés au site.

Ce dernier point surprend souvent, mais il est essentiel. Un site dont personne ne maîtrise les accès est un site que personne ne peut vraiment faire évoluer.

Que doit contenir la partie référencement ?

La partie référencement évalue la capacité du site à être trouvé sur les recherches de vos clients. Elle part des données réelles, quand elles existent, plutôt que de suppositions.

Les points attendus sont les suivants :

1. Les données de Google Search Console : recherches qui affichent le site, pages qui reçoivent des clics, évolution dans le temps. Notre guide Google Search Console pour débutants explique comment les lire.
2. Les titres et descriptions de chaque page : présents, uniques, en rapport avec le contenu.
3. La structure des pages : un titre principal par page, des intertitres logiques, des contenus qui répondent à une recherche précise.
4. Les doublons : pages très proches qui se font concurrence entre elles.
5. Les liens internes : les pages importantes sont-elles reliées depuis le reste du site ?
6. Le référencement local, pour une activité qui dépend d'une zone : fiche Google Business, cohérence du nom, de l'adresse et du téléphone partout.

Un bon audit relie chaque constat à une conséquence. Dire qu'une page n'a pas de description ne suffit pas : il faut préciser que c'est une page de service qui reçoit des visites, et donc qu'elle mérite d'être traitée en priorité.

Comment un audit évalue-t-il les contenus et les demandes ?

Cette partie regarde le site avec les yeux d'un client : comprend-il ce que vous proposez, vous fait-il confiance, sait-il comment vous contacter ? Un site techniquement parfait peut échouer sur ces trois questions.

L'auditeur examine en particulier :

• Le message du haut de la page d'accueil : dit-il en une phrase ce que vous faites et pour qui ?
• Les pages de service : répondent-elles aux questions habituelles sur la prestation, le déroulé, le prix ou la manière de le calculer ?
• Les éléments de confiance : réalisations, avis réels, informations sur l'entreprise.
• Le chemin vers le contact : nombre de clics nécessaires, visibilité des boutons, longueur des formulaires.
• Le suivi des demandes : les messages arrivent-ils, et à qui ?

Prenons un cabinet d'expertise comptable qui reçoit des visites mais très peu de demandes. L'audit pourrait révéler que le formulaire de contact demande douze informations, dont le chiffre d'affaires, avant tout premier échange. Ce constat, simple à corriger, peut peser davantage que toutes les remarques techniques réunies.

Quels points juridiques un audit doit-il signaler ?

Un audit de site n'est pas un audit juridique, mais il doit signaler les manques visibles. Les principaux points à vérifier sont connus.

• Les mentions légales : présentes, accessibles depuis toutes les pages et à jour. Notre article sur les mentions légales obligatoires en rappelle les principes.
• La politique de confidentialité : elle doit décrire les données réellement collectées, par les formulaires comme par les outils de mesure.
• Le consentement aux cookies : si des traceurs non indispensables sont utilisés, le visiteur doit pouvoir les refuser aussi facilement que les accepter.
• Les conditions générales de vente pour un site qui vend en ligne.
• L'accessibilité : contrastes, textes alternatifs des images, navigation au clavier.

L'auditeur signale ; il ne rédige pas vos documents juridiques. Pour la mise en conformité, faites valider les textes par un professionnel du droit.

À quoi reconnaît-on un audit utile ?

Un audit utile se lit en une heure et se transforme en plan d'action. Un rapport de quatre-vingts pages généré automatiquement par un outil, sans tri ni explication, ne remplit pas ce rôle.

Vérifiez ces qualités avant de commander un audit, ou en le recevant :

• Une synthèse en début de document, lisible par un dirigeant sans connaissances techniques.
• Des constats accompagnés d'exemples précis : quelle page, quel problème, quelle conséquence.
• Des priorités classées selon l'effet attendu et l'effort nécessaire.
• Une distinction claire entre ce que vous pouvez faire vous-même et ce qui demande un prestataire.
• Aucune promesse de position dans Google, car personne ne peut la garantir.

Les prix des audits varient beaucoup selon la profondeur de l'analyse et la taille du site. Comparez ce qui est inclus plutôt que le seul montant.

Peut-on faire une partie de l'audit soi-même ?

Oui, une première lecture est à la portée de tout dirigeant, avec des outils gratuits. Elle ne remplace pas un audit complet, mais elle permet de repérer les problèmes évidents et de mieux dialoguer avec un prestataire.

1. Passer les principales pages dans PageSpeed Insights, l'outil gratuit de Google qui mesure la vitesse.
2. Ouvrir Google Search Console et regarder les pages en erreur et les recherches qui mènent au site.
3. Parcourir le site sur son téléphone, du haut de l'accueil jusqu'au formulaire, et envoyer un vrai message.
4. Demander à un client ou à un proche de trouver une information précise, et observer où il bloque.
5. Vérifier les mentions légales, les horaires et les tarifs affichés.

Si ce premier tour révèle beaucoup de problèmes, un audit approfondi permettra de les hiérarchiser. Notre page référencement présente la façon dont nous travaillons la visibilité des sites que nous construisons.